技術(shù)服務(wù)

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技術(shù)服務(wù): 服務(wù)流程; 技術(shù)支持; 服務(wù)團隊; 服務(wù)承諾; 服務(wù)網(wǎng)絡(luò); 配件服務(wù)

新聞資訊

24小時免費咨詢熱線: 151 0619 1773

我公司作為國內(nèi)噴霧干燥設(shè)備行業(yè)的企業(yè)之一，依托完善的質(zhì)量保證體系及服務(wù)體系為買方保證產(chǎn)品質(zhì)量及提供完善的售后服務(wù)。我們的服務(wù)宗旨是：以不斷提高用戶滿意度為衡量一切工作的準繩；以用戶為中心，建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向用戶提供專業(yè)化、標準化的服務(wù)；為用戶提供一攬子解決問題的措施，為用戶提供全方位的服務(wù)。

服務(wù)體系結(jié)構(gòu)
天陽干燥設(shè)備公司的服務(wù)體系向用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快速、可靠、長期的技術(shù)服務(wù)，建立了完備的技術(shù)支持體系-技術(shù)部，它主要由用戶工程中心、用戶培訓(xùn)中心、客戶服務(wù)中心以及相應(yīng)的行政保證機構(gòu)組成。

技術(shù)支援平臺
技術(shù)支援體系以本地化服務(wù)平臺向用戶提供服務(wù)。
在公司設(shè)立備件庫，為快速的設(shè)備維護提供充足的備件。

售后服務(wù)平臺
天陽干燥設(shè)備公司將售后服務(wù)納入研發(fā)體系，面向用戶，形成工程、技術(shù)支持、培訓(xùn)、資料一體化的售后服務(wù)體系；并不斷完善系統(tǒng)，提供全球技術(shù)支持的信息平臺。

成套設(shè)備服務(wù)
成套設(shè)備工程項目實行經(jīng)理負責(zé)制，即成套設(shè)備從招標開始，就安排經(jīng)理參與共同制定方案。合同簽定后，經(jīng)理立即開始制定詳細的成套設(shè)備方案、工程計劃，并負責(zé)整個工程的順利實施。

售后服務(wù)項目
在設(shè)備包修期內(nèi)為用戶免費提供下列服務(wù)項目：電話咨詢、電話技術(shù)指導(dǎo)、投訴受理、遠程支持、現(xiàn)場支持及現(xiàn)場培訓(xùn)、硬件支持（包括硬件維修和硬件更換）。