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我公司作為國(guó)內(nèi)噴霧干燥設(shè)備行業(yè)的企業(yè)之一，依托完善的質(zhì)量保證體系及服務(wù)體系為買(mǎi)方保證產(chǎn)品質(zhì)量及提供完善的售后服務(wù)。我們的服務(wù)宗旨是：以不斷提高用戶滿意度為衡量一切工作的準(zhǔn)繩；以用戶為中心，建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向用戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；為用戶提供一攬子解決問(wèn)題的措施，為用戶提供全方位的服務(wù)。
服務(wù)體系結(jié)構(gòu)
天陽(yáng)干燥設(shè)備公司的服務(wù)體系向用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快速、可靠、長(zhǎng)期的技術(shù)服務(wù)，建立了完備的技術(shù)支持體系-技術(shù)部，它主要由用戶工程中心、用戶培訓(xùn)中心、客戶服務(wù)中心以及相應(yīng)的行政保證機(jī)構(gòu)組成。
技術(shù)支援平臺(tái)
技術(shù)支援體系以本地化服務(wù)平臺(tái)向用戶提供服務(wù)。
在公司設(shè)立備件庫(kù)，為快速的設(shè)備維護(hù)提供充足的備件。
售后服務(wù)平臺(tái)
天陽(yáng)干燥設(shè)備公司將售后服務(wù)納入研發(fā)體系，面向用戶，形成工程、技術(shù)支持、培訓(xùn)、資料一體化的售后服務(wù)體系；并不斷完善系統(tǒng)，提供全球技術(shù)支持的信息平臺(tái)。
成套設(shè)備服務(wù)
成套設(shè)備工程項(xiàng)目實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，即成套設(shè)備從招標(biāo)開(kāi)始，就安排經(jīng)理參與共同制定方案。合同簽定后，經(jīng)理立即開(kāi)始制定詳細(xì)的成套設(shè)備方案、工程計(jì)劃，并負(fù)責(zé)整個(gè)工程的順利實(shí)施。
售后服務(wù)項(xiàng)目
在設(shè)備包修期內(nèi)為用戶免費(fèi)提供下列服務(wù)項(xiàng)目：電話咨詢、電話技術(shù)指導(dǎo)、投訴受理、遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)支持及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、硬件支持（包括硬件維修和硬件更換）。
